고등학교 직무 의사소통 · 성취기준 전체 · 2022 개정 교육과정
[12직의01-08] 성취기준 해설과 수업·평가 예시
성취기준 원문
[12직의01-08] 직무 상황에서 구성원들과 다양한 매체를 활용하여 적극적으로 협업하고 언어 예절을 갖추어 소통한다.
성취기준 해설
[12직의01-08]이 성취기준은 직무 공동체에서 구성원들이 함께 직무를 수행하는 과정 중에 다양한 매체를 활용해 협업하고 소통하는 능력과 직무 상황에 적절하게 의사소통 예절을 갖추어 표현하는 능력을 기르기 위해 설정하였다. 메타버스, 원격 화상 회의 등 직무 의사소통 수행 양상이 다변화함에 따라 다양한 매체를 소통의 도구로 활용할 수 있음을 이해하기, 직무에 활용할 수 있는 매체의 종류와 이용 방법 및 유의점 파악하기, 각각의 매체들이 가진 특성을 고려하여 직무 의사소통에 적절한 매체 선정하기, 공동의 문제를 해결하기 위해 적절한 매체를 활용해 협업하기, 직장 언어 예절 지키기 등을 학습한다.
쉽게 풀어 보면
원격 화상 회의, 메타버스, 업무 메신저, 공동 문서처럼 다양해진 매체로 구성원들과 협업하고, 직장 언어 예절을 갖추어 소통하는 성취기준이에요. 매체마다 특성과 유의점이 다르다는 것을 알고 상황에 맞는 매체를 고르며, 화면 너머에서도 예의를 지키는 말하기와 글쓰기를 익히는 것이 핵심이에요.
학습지 문항 예시 예시
매체 협업과 직장 언어 예절
- 긴급한 일정 변경, 기록을 남겨야 하는 결정 사항, 여러 사람의 의견 수렴에 각각 알맞은 매체를 고르고 이유를 쓰세요.
- 화상 회의에서 발언할 때와 다른 사람이 발표할 때 지켜야 할 예절을 각각 두 가지 쓰세요.
- 공동 문서에 동료의 문장을 고치자고 제안하는 댓글을 상대를 존중하는 표현으로 써 보세요.
- 퇴근 시간 이후 동료에게 업무 메시지를 보내야 할 때 고려할 점과 적절한 표현을 쓰세요.
수업 흐름 예시 예시
- 도입: 화상 회의에서 생기는 곤란한 장면(동시에 말하기, 마이크 잡음, 화면 공유 실수) 영상을 보며 문제를 찾아요.
- 전개 1: 전화, 이메일, 메신저, 화상 회의, 공동 문서의 특성과 유의점을 비교표로 정리하고 상황별로 알맞은 매체를 골라요.
- 전개 2: 모둠별로 공동 문서와 화상 회의를 활용해 짧은 행사 계획을 함께 완성하며 역할을 나누어 협업해요.
- 정리: 협업 중 주고받은 메시지와 댓글을 돌아보며 언어 예절이 잘 지켜진 표현과 고칠 표현을 골라요.
서술형 평가 문항과 채점 기준 예시
원격으로 일하는 세 명의 팀원이 신제품 홍보 자료를 이틀 안에 함께 완성해야 한다. 협업 단계(역할 분담, 초안 작성, 의견 조율, 최종 확인)마다 활용할 매체와 그 이유를 제시하고, 각 단계에서 지켜야 할 언어 예절을 실제 메시지 예시와 함께 서술하시오.
| 수준 | 채점 기준 |
|---|---|
| 상 | 네 단계마다 매체의 특성에 맞는 선택과 이유를 제시하고, 존중과 명확성을 갖춘 메시지 예시로 각 단계의 언어 예절을 구체적으로 보여 줌 |
| 중 | 매체 선택은 대체로 적절하나 일부 단계의 이유가 부족하거나 메시지 예시가 예절을 충분히 드러내지 못함 |
| 하 | 한 가지 매체만 고집하거나 언어 예절에 대한 고려 없이 단계를 나열함 |
세특 기재 예시 예시
매체 활용 협업 활동에서 홍보 자료 제작 과정을 역할 분담, 초안 작성, 의견 조율, 최종 확인 단계로 나누고 단계별로 화상 회의와 공동 문서, 메신저를 구분하여 활용함. 공동 문서에 수정 의견을 남길 때 제안 이유와 대안을 함께 쓰는 정중한 댓글 표현을 사용함. 퇴근 이후 메시지 예절에 관한 모둠 규칙을 제안하여 협업 분위기를 개선함.
이 예시는 189자, 나이스 기준 451Byte예요. 과목별 세특은 1,500Byte(500자)까지 써요. 내 문장은 나이스 글자수·바이트 계산기로 세어 볼 수 있어요.
세특에는 학생이 실제로 한 활동과 교사가 관찰한 내용만 써요. 대회명·기관명처럼 쓰면 안 되는 내용은 생기부 기재 금지 사전에서 확인할 수 있어요.
학생들이 자주 헷갈리는 점
메신저나 화상 회의는 가벼운 매체라서 예절을 덜 지켜도 된다고 생각하는 경우가 있어요. 표정과 어조가 잘 전달되지 않는 매체일수록 짧은 말이 차갑게 읽힐 수 있다는 점을 알려 주고, 결정 사항은 메신저로만 끝내지 말고 기록이 남는 매체로 정리하게 지도해요.
이 영역의 적용 시 고려 사항 (고시 원문)
- 학습자의 진로 탐색이나 취업 준비, 직무 맥락과 관련된 상황이나 주제, 내용을 바탕으로 의사 소통이 이루어지도록 지도한다. ‘공통국어1, 공통국어2’ 및 고등학교 국어과 선택 과목의 성취 기준, 타 교과 성취기준을 통합하거나 연계하여 효과적으로 교육 내용을 구성할 수 있다.
- 직무 정보와 관련된 내용을 적용할 때는 직무 관련 정보의 수집·분석·해석에 중점을 두 고, 수집·분석·해석한 정보를 체계적으로 관리하면서 이 정보를 효율적으로 활용할 수 있 도록 한다. 또한 필요한 직무에 적합하게 정보를 조직하여 표현할 수 있는 능력을 기르는 데 중점을 두면서 개인의 권리와 정보 보안에 대한 책무성이 중요함을 인식하도록 한다.
- 직무 의사소통 문제 및 대인 관계와 관련된 내용을 적용할 때는 직무 수행에서 의사소통이 원활하지 않거나 갈등이 발생할 경우에 대화와 협의를 통해서 해결하는 경험을 해 보는 데 중점을 둔다. 의사소통을 방해하는 요소나 갈등의 핵심이 무엇인지 파악하기, 상대방의 상황과 처지 이해하기, 상호 존중과 배려를 통하여 문제와 갈등 조정하기, 모두 만족할 수 있는 대안 마련하기 등을 익히도록 하면서 자신의 직무 의사소통 태도를 반성적으로 점검하도록 한다.
- 직무 공동체의 문제 해결과 관련된 내용을 적용할 때는 협력적 문제 해결에 초점을 두어 직무 공동체의 의사 결정 과정에서 합리적으로 문제를 해결하는 능력을 기르는 데 중점을 두도록 한다. 직무 공동체의 문제 파악하기, 문제에 대하여 실행 가능한 대안 제시하기, 최적의 대 안을 판단하는 기준 설정하기, 각 대안을 비교·분석하여 평가하기, 최선의 대안 선택하기 등을 익히면서 직무 의사소통에 능동적·협력적으로 참여하는 태도를 지니도록 한다.
- 협력 기반의 소통과 관련된 내용을 적용할 때는 다양한 직무 상황 및 변화하는 직무 환경에 대응하면서 디지털 매체를 기반으로 한 소통의 비중이 늘어나는 현실을 반영하여 다양한 매 체를 활용하여 소통하는 경험을 하도록 한다. 또한 협력을 위한 소통을 할 때의 언어 예절은 일상생활에서 익숙한 대상이나 주제로 대화하는 상황뿐만 아니라 공식적인 상황이나 직무 상황에서 기본적으로 상대를 배려하는 소통의 원리를 익히도록 하고, 경청하는 방법과 태도, 상황에 적절한 호칭어와 지칭어의 사용, 인사 예절, 전화 예절, 전자 우편 예절 등을 익히도록 한다.
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왓퀴즈는 이런 AI예요
왓퀴즈는 한국 학교의 수업과 기록 업무에 맞춘 교사용 AI예요. 이 사전과 같은 2022 개정 교육과정 성취기준 데이터로 학습지, 수업 PPT, 평가계획서 초안을 만들고, 2026학년도 학교생활기록부 기재요령 원문을 바탕으로 세특 초안을 쓰고 기재 금지 표현을 검사해요.